Versand und Lieferung

1. Eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Ihren Bestelldaten wird Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung zugesandt. Und wir werden in Kürze mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen. 

2. Eine Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die Artikel versandt wurden.

3. Wir haben viele kooperative Expressunternehmen wie DHL, Hermes und DPD. Wir wählen das für Ihr Land am besten geeignete Transportmittel aus

4. Die Umsatzsteuer ist in den angegebenen Preisen enthalten und gelegentlich können zusätzliche Zölle oder Einfuhrabgaben nicht vermieden werden. Sollten Gebühren anfallen, zögern Sie bitte nicht, uns unter service@thxsilk.com zu kontaktieren

5. Versanddetails entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle.

Land Bestellwert Versandart Kosten Geschätzte Lieferzeit

Deutschland/Österreich/Schweiz/

Belgien/Niederlande

 Alle Bestellwerte
 Standardversand Kostenlos
 7-10 Werktage
Unter 300 € Expressversand 25,00 € 3-5 Werktage

300 € und mehr Expressversand Kostenlos 3-5 Werktage
6. Bei Lieferverzögerungen

Wir tun unser Bestes, um die angekündigten Lieferfristen einzuhalten. Sollte es dennoch einmal zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend.

  • Verantwortungsbereich: Sobald das Paket an den Versanddienstleister (z.B. DHL, Hermes) übergeben wurde, liegt die Transportdauer außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

  • So gehen Sie vor:

    1. Verfolgen Sie Ihre Sendung: Nutzen Sie den Ihrer Versandbestätigung beigefügten Tracking-Link, um den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit zu verfolgen.

    2. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister: Bei Fragen zur konkreten Route oder Zustellung wenden Sie sich bitte direkt an DHL, Hermes o.ä. Wir unterstützen Sie gerne mit allen uns vorliegenden Informationen.

    3. Kontaktieren Sie uns: Sollte sich die Lieferung erheblich verzögern (z.B. Paket ist als "verloren" markiert), setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung service@thxsilk.com. Wir kümmern uns darum, den Fall mit dem Versandpartner zu klären und finden eine Lösung.

  • Unsere Lösung: Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Paket vom Versanddienstleister als verloren gemeldet wird, bieten wir Ihnen an:

Wir schicken Ihnen eine Ersatzsendung oder erstatten den Betrag vollständig zurück.