Kehrt zurück

• Unsere Police gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
• Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
• Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
• Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden können: ① Artikel im Ausverkauf, ② Sonderanfertigungen

Rückerstattungen 

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
• Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Umtausch (falls zutreffend)
• Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an service@thxsilk.com.

Rücksendekosten

• Wir übernehmen die Rücksendekosten nur für Rücksendungen aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Erfüllungsfehlers von THXSILK (falsche Artikel).
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

1. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Es kann mehrere Tage kosten, Ihr Geld auf Ihr Konto zurückzuzahlen.
2. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
3. Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@thxsilk.com