Rückgabe und Umtausch von Informationen

Rücknahmegarantie

1. Bitte senden Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. Wenn der erste Tracking-Status online mehr als 30 Tage beträgt, müssen wir Ihnen aufgrund des tatsächlichen Versanddatums mindestens 10% Nachfüllgebühr in Rechnung stellen. (Bitte teilen Sie uns mit, wenn es für Sie schwierig ist, den Artikel rechtzeitig zurückzusenden, dann wird keine Auffüllungsgebühr erhoben.)
2. Die zurückgegebenen Artikel müssen in ihrem unbenutzten Zustand mit der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
3. Umtausch oder Rückerstattung werden Ihnen innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt zugesandt.


Rücksendekosten

Wir übernehmen die Rücksendekosten für die Rücksendung nur aufgrund eines Fabrikationsfehlers oder eines THXSILK-Erfüllungsfehlers. Aus anderen Gründen zahlen oder erstatten wir keine Rücksendegebühren.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
* Geschenkkarten
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service_de@silkthx.com